Với sự phát triển vượt bậc của Internet việc bán hàng online đang ngày trở nên nhộn nhịp hơn. Đó cũng chính là lý do khiến số lượng tuyển dụng cộng tác viên bán hàng online ngày một tăng. Vậy cộng tác viên bán hàng online là gì?
Bán hàng online là một trong những xu hướng trong thời buổi kinh tế 4.0. Giờ đây khách hàng không cần phải đi đến tận cửa hàng để lựa chọn các món đồ mình ưa thích nữa. Thay vì đó họ có thể thoải mái tìm mua qua mạng không mất thời gian cũng như công sức đi lại. Chính nhờ sự đổi mới trong cách mua hàng này, nhiều công ty doanh nghiệp hoặc các cửa hàng cần đến các nhân viên nhận đặt hàng trực tuyến, quảng bá sản phẩm qua Internet hay nói một cách khác là cộng tác viên bán hàng online. Vậy thật sự cộng tác viên bán hàng online là gì và để trở một cộng tác viên bán hàng online chuyên nghiệp thì cần phải có kỹ năng gì, hãy cùng mangtuyendung tìm hiểu trong bài viết sau đây.
Mục Lục Bài Viết
I. Cộng tác viên là gì? Cộng tác viên bán hàng online là gì?
Cộng tác viên là gì?Cộng tác viên là nghề mà người làm việc này không phải là nhân viên chính thức. Công việc của họ thường là hỗ trợ dự án, thực hiện các công việc phụ để giúp thúc đẩy dự án được tiến hành nhanh và hiệu quả hơn. Ngoài ra nó cũng được xem như một nghề tay trái mà người làm có thẻ không cần phải đến công ty, chỉ cần hỗ trợ từ xa. Thông thường nó phù hợp với những người rảnh rỗi, có sự hứng thú với công việc, muốn trải nghiệm và kiếm thêm thu nhập.
Với các thông tin về công tác viên như trên thì sự thật cộng tác viên là gì? Về bản chất cộng tác viên bán hàng online cũng giống như các cộng tác viên ở trong các lĩnh vực khác. Công việc của họ là giới thiệu quảng bá sản phẩm đến khách hàng và thực hiện chốt đơn. Những công việc này được sẽ được thực hiện của Internet thay vì là mặt đối mặt. Ngoài ra lương của cộng tác viên trong lĩnh vực bán hàng thường sẽ được tính dựa theo doanh số bán ra.
II.Tại sao cần tuyển cộng tác viên bán hàng online
1.Đối với doanh nghiệp, cá nhân
Trong kinh doanh, 80% lợi nhuận đều đến từ việc bán sản phẩm và chỉ có 20% đến từ thương hiệu. Tuy nhiên đây chỉ là những doanh nghiệp lớn, thương hiệu đã nổi tiếng trên thị trường và được các đại lý nhỏ lẻ vịn vào đó để kiếm lợi nhuận. Còn đối với các cửa hàng hay chuỗi cửa hàng nhỏ lẻ thì doanh thu, lợi nhuận của họ đến trực tiếp từ việc bán hàng. Bởi vậy có thể nói hiệu quả bán hàng là yếu tố cốt lõi ảnh hưởng đến sự sống còn của doanh nghiệp hay các đại lý, cửa hàng, cá nhân.
Tuy nhiên trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay chi phí chạy quảng cáo khá đắt đỏ và trở thành mối lo ngại đối với nhiều doanh nghiệp. Hơn nữa họ cũng không thể chắc chắn được dù chi phí nhỏ ra lớn như vậy sẽ đem lại hiệu quả như mong muốn, giúp tăng doanh số một cách hiệu quả. Nhưng trái lại nếu họ sử dụng các cộng tác viên bán hàng online thì câu chuyện bán hàng sẽ đi theo một hướng khác.
Cụ thể nếu bạn thuê một cộng tác viên bán hàng và họ có 100 các mối quan hệ khác nhau thì bạn đã quảng bá sản phẩm của mình đến 100 người rồi. Chưa kể đến trong thời kỳ công nghệ 4.0 như hiện nay thì 100 người đó sẽ tăng lên theo cấp số nhân. Ngoài ra, cộng tác viên còn hỗ trợ bán hàng, chốt đơn và hưởng lương theo doanh số nên giúp doanh nghiệp sẽ giảm thiểu tối đa các chi phí phát sinh. Chính bởi vậy số lượng nhu cầu tuyển cộng tác viên bán hàng online hiện nay đang rất lớn.
2.Đối với trực tiếp cộng tác viên
Nghề cộng tác viên bán hàng online không cần vốn không có KPI, không cần đến cơ quan và đặc biệt có thể làm mọi lúc mọi nơi. Chính bởi vậy đây chính là cơ hội tốt để kiếm thêm thu nhập trang trải cho cuộc sống đối với những người rảnh rỗi như sinh viên, nội trợ,… Bên cạnh đó trong một số trường hợp dù bạn không phải nhân viên chính thức nhưng cũng sẽ được hưởng một số quyền lợi nhất định nào đó từ phía công ty. Ví dụ như cộng tác viên sẽ được chiết khấu khi mua hàng hay được thưởng lễ tết…
III.Những công việc của cộng tác viên bán hàng online
Công việc của cộng tác viên là gì?
Công việc của cộng tác viên là gì? Cộng tác viên bán hàng online là những người thực hiện hoạt động buôn bán trên nền tảng Internet. Công việc của họ của họ thường là lôi kéo khách hàng để khách hàng quyết định mua sản phẩm. Đối với mỗi một sản phẩm bán ra họ sẽ được nhận lương nhờ chiết khấu hoặc tính trên số lượng sản phẩm.
Để giúp bạn đọc có cách nhìn tổng quan hơn sau đây là các công việc của thể mà một cộng tác viên bán hàng online thường làm:
- Đăng hình sản phẩm, thông tin sản phẩm và những lời chào mời hấp dẫn trên Internet, mạng xã hội hoặc các kênh bán hàng để lôi kéo khách hàng,.
- Trả lời tin nhắn, comment, tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
- Báo lại đơn hàng đã chốt cho nguồn hàng và nhận chiết khấu hoặc tự nhận hàng và giao cho khách.
IV.Tổng hợp kỹ năng cần có của cộng tác viên bán hàng online
1.Kiến thức
Kiến thức là điều tất yếu mà khi hoạt động trong bất cứ một lĩnh vực nào chúng ta đều phải có. Trong lĩnh lực bán hàng online thì cộng tác viên phải có kiến thức và hiểu về đặc thù kênh bán hàng của mình để vận dụng nó sao cho hiệu quả. Ví dụ nổi trội hiện nay là các cộng tác viên bán hàng online Facebook thì cần phải biết được các chính sách bán hàng trên Facebook, biết được cách tiếp cận khách hàng hoặc hiểu được cách chạy quảng cáo trên Facebook.
2.Kỹ năng đăng bài bán hàng
Bài bán hàng là cái đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy, có cảm nhận về sản phẩm để xuất hiện ý muốn mua sản phẩm. Bởi vậy bạn cần đặc biệt chú tâm đến các bài đăng sao cho hấp dẫn, làm nổi bật hết tất cả các ưu điểm của sản phẩm. Ngoài ra cũng cần đăng bài thường xuyên, đều đặn và biết lựa chọn thời điểm thích hợp để tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn.
3. Kỹ năng trả lời khách hàng
Bán hàng online không cần mặt đối mặt với khách hàng nhưng không có nghĩa là bạn không cần kỹ năng giao tiếp, kỹ năng trả lời khách hàng. Bởi lẽ đôi khi chỉ vì một vài câu chữ khi reo tin nhắn hay trả lời comment cũng làm khách hàng từ bỏ ý định mua sản phẩm. Do đó dù là trả lời thông qua mạng bạn vẫn luôn giữ được thái độ thiện chí sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách kể cả khi họ không mua hàng.
4.Kỹ năng xử lý tình huống
Sẽ có nhiều lúc bạn nhận phải những phản hồi không tốt về sản phẩm hoặc gặp phải những khách hàng có cách cư xử không đúng đắn nhưng vẫn luôn phải giữ được bình tĩnh. Trong trường bạn cần tìm ra các cách giải quyết tốt để không làm mất đi hình ảnh của sản phẩm. Nếu lỗi thật sự bắt nguồn từ phía mình thì nên xin lỗi khách và hứa hẹn sẽ cải thiện để phục vụ khách tốt hơn.
5. Kỹ năng sử dụng hiệu quả các công cụ hỗ trợ của facebook và các công cụ internet
Để có thể mở rộng được phạm vị quảng bá của mình thì những người làm cộng tác viên bán hàng online cần biết cách sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả như Facebook hay Google. Ví dụ như bạn hãy đưa các sản phẩm của mình lên các diễn đàn, blog hoặc thường xuyên mở các mini game để thu hút khách hàng nhiều hơn. Ngoài ra, mạng xã hội Facebook còn cung cấp một số tính năng khác như lọc dữ liệu khách hàng, tìm hiểu sở thích thói quen của khách hàng, chạy quảng cáo…Đây cũng đều là những công cụ tuyệt vời hỗ trợ bạn bán sản phẩm hiệu quả hơn.
6. Kinh nghiệm
Kinh nghiệm là một trong các yếu tố quan trọng giúp bạn hiểu và biết cách đưa sản phẩm đến gần với người mua hơn. Tuy nhiên nếu là người mới vào nghề thì bạn cũng không cần quá lo lắng. Hãy cố gắng kiên trì, tự mình đúc rút các kinh nghiệm hoặc học hỏi từ các thế hệ đi trước để hoàn thiện bản thân hơn.
V. Những lưu ý khi tìm việc làm cộng tác viên bán hàng online tại nhà
Trước sự lên ngôi của công việc cộng tác viên bán hàng online tại nhà nên nhiều người đã biến nó thành công cụ để lừa đảo và chiếm đoạt tài sản. Bạn có thể dễ dàng tìm được hàng trăm cơ hội việc làm online tại nhà khác nhau với những lời mời gọi hấp dẫn, tuy nhiên bạn cần hết sức lưu ý những điều sau để tránh mắc phải những sai lầm:
- Cần tìm kiếm thông tin việc làm trên các trang uy tín. Đó có thể là những trang có lượt người tìm kiếm cao, trang thuộc các công ty lớn…Ví dụ bạn có thể truy cập vào mangtuyendung.vn để tìm kiếm công việc cho cộng tác viên bán hàng online.
- Cần xác thực thông tin về: địa chỉ, người đăng tin việc làm, số điện thoại,… để tránh bị lừa đảo,
- Cần có các hợp đồng, thỏa thuận rõ ràng trước khi nhận việc.
- Lưu ý không nhận những công việc yêu cầu nộp phí, cọc tiền hoặc đòi gửi giấy tờ quan trọng.
VI. Cơ hội việc làm cộng tác viên bán hàng online và mức lương
Cơ hội và mức lương của cộng tác viên bán hàng online thế nào?
Theo một nghiên cứu cho thấy có trên 90% các bạn trẻ hiện nay đang sử dụng facebook và zalo. Điều này chứng tỏ cơ hội dành cho các cộng tác viên bán hàng online hiện nay là rất lớn. Hơn nữa các doanh nghiệp, cửa hàng cũng đang dần nhận ra ưu điểm của việc tuyển cộng tác viên bán hàng online hỗ trợ rất lớn đối với hoạt động kinh doanh của họ. Chính bởi vậy có thể nói việc làm cộng tác viên bán hàng online đang là một ngành nghề rất hot và mở ra nhiều cơ hội mới đặc biệt là cho các bạn trẻ.
Nói về lợi nhuận, mức lượng mà một cộng tác viên nhận được qua việc bán hàng online thì không có con số chính xác. Bởi lẽ mức lương được tính dựa theo doanh số bán được tức nếu bạn bán được càng nhiều hàng thì nhuận của bạn nhận lại sẽ càng lớn. Ngoài ra trong nhiều trường hợp bạn còn được chiết khấu, mua với giá ưu đãi để tự mình buôn bán kiếm lời. Do đó, mức lương mà bạn nhận được trong công việc làm cộng tác viên bán hàng online còn phụ thuộc khá nhiều nào năng lực của bạn. Thông thường mức lương bạn nhận được sẽ rơi vào khoảng từ 2 đến 4 triệu.
VII.Kết luận
Cộng tác viên bán hàng online là một trong những ngành nghề thu hút giới trẻ nhất hiện nay nhờ hình thức hoạt động linh hoạt không cần vốn. Tuy nhiên bạn cung nên cảnh giác để tránh gặp bị những kẻ gian lợi dụng cơ hội để lừa đảo. Hy vọng các thông tin trên đây sẽ giúp ích nhiều cho bạn đọc đặc biệt là những bạn đọc đang quan tâm đến công việc này. Hẹn gặp lại các bạn trong bài viết tiếp theo tại mangtuyendung.
